售后保修政策

7天退款保障

消费者从Nemo Power Tools或其授权经销商处购买正品产品,在商品签收之日起七日之内,对于全新未使用的产品和配件,您可在格勒堡官网或商城APP内提出退货申请。具体商家服务政策请咨询官方团队或授权经销商。

 


    ?











    GRABO®产品注册 

    从授权供应商处购买产品后,完成线上注册,可延长保修期,享额外售后福利
    注册

    1年有限保修服务(格勒堡HV2 保修期为6个月)

    Nemo Power Tools 重视生产细节,产品和物材质量,并为此而自豪。

    Nemo Power Tools 为本司所有产品提供厂家1年保修服务(格勒堡 HV2 保修期为6个月且不可延长),保修服务自购买之日起生效。您可以通过完成产品注册延长保修期 -- 在官网上传产品序列号完成注册可以获得6个月的额外保修,即保修时间延长至18个月。

    如果您收到的产品出现故障,或者在产品使用过程中遇到任何问题,请访问售后服务与支持页面,获得帮助。 

    在1年保修服务范围内,本公司为因材料或工艺问题导致缺陷的保修期内产品提供免费替换、维修服务。详情请致电 0752-2369680咨询售后维修详情。本保修服务不适用于正常使用磨损,以及不当使用而造成的工具损坏,例如:工具进水、坠落造成的损坏,超过产品额定容量引起的过载,储存时未关闭工具或其他明显由于用户不当使用造成的损坏。您将依此保修政策享受特定法律权利。

     我司会通过电话或电子邮件联系客户,并根据客户对问题的描述(包括向我司技术团队发送的视频和图片)来提供技术支持。在部分情况下,我们可能需要对产品进行实物检查,以确定产品问题是否在1年保修服务涵盖范围内。

    如果需要对产品进行实物检查,客户需承担产品邮寄至售后服务中心的费用,产品回寄运输费用由我司承担。

    保修政策不适用于以下情况:

    • 货运造成的损坏。
    • 错误使用,过载或产品意外启动所造成的损坏。
    • 未获授权经销商处购买的产品不在保修范围内。
    • 私自拆修的产品不在保修范围内。
    • 活动部件或易消耗部件(例如密封件和过滤片)的正常磨损。