保修服务

1. 保修期限

保修期从购买日起算，以发票或购货订单上的日期为准。

• 经典款、专业版、电池等工具和配件：1年
• HV2产品：6个月
• 付费维修后：3个月（仅针对该次维修的部件）
• 易损件（如密封圈、过滤棉）：不在保修范围

2. 哪些情况免费维修或更换

在保修期内，因材料或生产工艺问题造成的故障，我们免费处理，例如：

• 电机不转
• 抽气无力（真空系统抽不起来）
• 开关、按键失灵

3. 哪些情况不免费

以下情况不属于免费保修，可以付费维修：

• 正常使用造成的磨损
• 进水、摔落造成的损坏
• 超出产品承重或使用范围的使用
• 密封圈、过滤棉等易损件的损耗（建议定期更换）

4. 申请前请准备

• 购买凭证（发票或购货订单）
• 产品序列号（刻在吸盘“警告”标语旁边）

5. 申请售后，四步完成

1. 联系官方客服：电话 19129351821，或添加微信 GRABO2021
2. 按客服指导拍一段小视频，先初步判断问题
3. 需要返厂（寄回工厂检修）的，由专人对接，告诉你怎么寄
4. 维修中心收到后，2到3个工作日内完成检测并给出处理结果